Termini e condizioni del servizio
CONDIZIONI DI VENDITA
• Gli articoli acquistati su www.lvfitting.com sono soggetti alle seguenti condizioni di vendita.
• Gli ordini possono includere articoli in pronta consegna oppure articoli ordinati su richiesta, a seconda della disponibilità e della consulenza effettuata.
I nostri ordini per quanto riguarda gli articoli su richiesta generalmente vengono spediti in 6-15 giorni lavorativi, a seconda delle tempistiche delle aziende con le quali collaboriamo.
A seconda dei periodi dell'anno gli ordini potrebbero subire rallentamenti.
Non è possibile annullare o chiedere il rimborso di un ordine una volta che è stato trasmesso l'ordine degli articoli su richiesta in azienda da parte nostra per eventuali tempi allungati nella consegna.
Rimborsi e cambi possono essere valutati solo a consegna effettuata del pacco e rispettando ovviamente il nostro regolamento resi/rimborsi.
• Durante il processo di acquisto, il cliente è responsabile della selezione della taglia e del modello, fatta eccezione per i casi in cui venga richiesta una consulenza taglie online con il nostro team.
POLITICA DI RESO E RIMBORSO
1. Resi e rimborsi per articoli in pronta consegna:
• Il cliente ha il diritto di richiedere il rimborso solo se l’ordine è stato effettuato in autonomia, senza una consulenza taglie con il nostro team.
• La richiesta di reso e rimborso deve essere effettuata entro 15 giorni dalla data di consegna del pacco.
• Gli articoli acquistati in saldo e/o in svendita non sono soggetti a reso o cambio.
2. Resi per articoli ordinati su richiesta con consulenza taglie:
• Se l’ordine è stato effettuato a seguito di una consulenza taglie online e gli articoli sono stati ordinati specificamente per la cliente, non è previsto alcun rimborso.
• In questi casi, è possibile effettuare un cambio articolo o ricevere un buono acquisto di pari valore, valido per 6 mesi dalla data di emissione.
3. Condizioni del reso:
• Il reso è a carico della cliente, che dovrà occuparsi della spedizione e delle relative spese.
• Per procedere con il reso, il cliente dovrà richiedere e compilare il modulo di reso, che dovrà essere stampato e inserito nel pacco.
• Gli articoli devono essere restituiti integri, non utilizzati, con etichette originali e confezioni integre (se presenti).
• Non si accettano resi di slip o articoli intimi per motivi igienici.
• Se la merce restituita presenta chiari segni di usura, danneggiamento, mancanza di etichette o confezioni originali, ci riserviamo il diritto di non procedere al rimborso e la merce verrà restituita al cliente.
4. Tempi e modalità di rimborso:
• Se il reso è conforme alle condizioni sopra indicate, verrà emesso un rimborso totale dell’importo speso entro 15 giorni dalla ricezione del pacco reso.
• Il rimborso sarà effettuato tramite la stessa modalità di pagamento utilizzata dal cliente al momento dell’acquisto (conto corrente o carta).
• Nota bene: È obbligatorio inserire lo scontrino fiscale all’interno del pacco di reso. Senza scontrino, non sarà possibile procedere con il rimborso o il cambio.
Per qualsiasi dubbio o richiesta di assistenza, il nostro team è disponibile tramite i canali di contatto indicati sul sito.